Tobi.com wurde 2006 von Catherine Chow und Corinna Nurimba gegründet. Dem Online-Shop liegt die seit 2003 bestehende Boutique Azalea in San Francisco zugrunde. Als Tobi.com ins Leben gerufen wurde, war es den beiden Freundinnen Catherine und Corinna besonders wichtig, im Rahmen des oft so unpersönlichen, automatisierten Verfahrens des der Online-Shoppings etwas völlig neues zu schaffen und ihren Kunden eine freundliche,  entspannte Einkaufsatmosphäre zu bieten. Der Hauptaugenmerk von Tobi.com liegt darauf, ein personalisiertes, individuelles Shopping-Erlebnis zu schaffen, bei dem der Kunde das Gefühl hat, gleichermassen gute, kompetente Beratung wie in einem richtigen Geschäft zu erfahren.

Die Navigation teilt sich schon auf der Startseite in jeweils eine Abteilung für Damen/Herren, eine Verlinkung auf das hauseigene Lookbook mit den aktuellsten Stylingtips und einen Bereich für Kundeservice. Bemerkenswert ist hierbei, dass neben der klassischen “FAQ-Seite” und einem Email-Kontakt die Möglichkeit besteht, direkt mit einem Mitarbeiter zu chatten alle Fragen schnellstmöglich zu beantworten. Das Angebot des Shops umfasst Bekleidung, Schuhe, Taschen, Accessoires und Beauty-Produkte. Neben den für den amerikanischen Markt typischen Marken wie / for all mankind, J Brand, James Perse, Joie oder Michael Kors findet man hier auch eine Auswahl der Kollektionen von Sonia Rykiel, Tom Ford, Paul Smith und Comme des Garcons. Um ein Produkt zu suchen, besteht die Möglichkeit, entweder nach Kategorien oder nach Markennamen zu suchen.Jeder Artikel ist aus verschiedenen Perspektiven fotografiert und detailliert beschrieben. Sollten dennoch Fragen auftreten, steht der 24 h-Chat-Service stets zur Verfügung.

Der Versand nach Deutschland erfolgt innerhalb weniger Tage via UPS und kostet 39,- USD. Zahlreiche Newsletter und Coupon Codes erlauben oft Sparmöglichkeiten von bis zu 30 %. Darüber hinaus findet zwei mal im Jahr ein saisonaler Sale statt, bei dem aktuelle Kollektionen zum teil um bis zu 70 % reduziert werden.

Fazit:

Der hervorragende Kundeservice und die riesige Auswahl an Bekleidung und Accessoires sprechen für sich. Oftmals finden sich hier Kollektionen amerikanischer Marken und Designer, die in Deutschland deutlich teurer verkauft werden.