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Versanddienstleister

DHL Paket ist der mit Abstand grösste Paketverdienstleister in Deutschland. Alle Pakete, die in ihrem Ursprungsland mit dem lokalen Postanbieter versendet wurden, werden in Deutschland an DHL weitergeleitet und durch DHL an den Empfänger ausgeliefert.

Der Versand innerhalb Deutschlands via DHL dauert in der Regel nur einen Werktag und erreicht den Empfänger oft bereits am nächsten Tag. Pakete aus Europa, die mit der Option „Standard-Versand“ verschickt werden, haben eine Laufzeit von ca. 3-5 Werktagen. Die Option, eine Sendung auf ihrem Weg zu verfolgen (das sogenannte „Tracking“), ist bei DHL ebenfalls möglich. Hierbei ist jedoch zu bemerken, dass der Status einer Sendung nur zwei Mal täglich aktualisiert wird und sich Pakete nicht besonders genau tracken lassen können. Ist ein Empfänger bei der Zustellung nicht zuhause, wird beim Standard-DHL-Paket eine Karte im Briefkasten hinterlassen, die dem Empfänger die Poststelle nennt, an der das Paket für die Abholung gelagert wird.

Expresssendungen mit DHL sind zwar teurer, erreichen den Empfänger aber immer zu einem garantierten Zeitpunkt und meistens in weniger als 24 Stunden. Besonders bemerkenswert ist das Tracking von Expressendungen: alle Pakete lassen sich in Echtzeit tracken, so dass  sich der Status einer Sendung innerhalb von Minuten nach dem Einscannen ändert und ständig nachvollzogen werden kann, wo das Paket sich gerade befindet. Darüber hinaus bietet DHL Express für eine Lieferung mehrere Zustellversuche an, sofern der Empfänger gerade einmal zu nicht anzutreffen sein sollte.

Die Zustellung von Paketen erfolgt von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 h.Die Zustellung von Paketen erfolgt von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 h.

UPS ist der weltweit grösste Express- und Paketzustelldienst und gilt als eine der erfolgreichsten Marken der Welt. Neben Expresssendungen, die einen Empfänger oft schon am nächsten Werktag erreichen, bietet UPS auch einen Standard-Versand an, dessen Laufzeit für nationale Sendungen 2-4 Werktage bzw. für internationale Sendungen 3-5 Werktage beträgt.
Bezeichnend für UPS ist das hervorragend funktionierende Trackingsystem. Der Status einer jeden Sendung und ihr aktueller Standort lassen sich bei UPS in Echtzeit verfolgen, denn sobald eine Sendung an einem bestimmten Punkt gescannt wird, ändert sich ihr Status innerhalb weniger Sekunden. Ausserdem bietet UPS eine für den Empfänger unkomplizierte und bequeme Zollabwicklung an: jedes Paket, welches zollpflichtig ist, wird eigens von UPS durch die komplette Zollabfertigung geführt. Der Empfänger eines Pakets muss dann bei Lieferung lediglich die fälligen Gebühren für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer direkt beim Paketboten begleichen. Lästige Wartezeiten und ein Erscheinen beim lokalen Zollamt, um die Sendung dort abzuholen, fallen somit weg.

Seit einigen Monaten bietet UPS in Zusammenarbeit mit bestimmten Online-Shops eine noch fortschrittlichere Art der Zollabfertigung an: Noch während des Bestellvorgangs beim jeweiligen Online-Shop werden die Gebühren für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer berechnet und können direkt an UPS gezahlt werden. UPS leitet diese Zahlung dann einfach an die deutschen Zollbehörden weiter und liefert das Paket aus, ohne das hierbei noch weitere Gebühren fällig werden.

UPS liefert Standard-Pakete von montags bis freitags aus. Expresslieferungen und Lieferungen an Samstagen erfolgen jedoch nur gegen Aufpreis. Ist der Empfänger während eines Zustellversuchs nicht zuhause, kann er sich das Paket zu  einem anderen Zeitpunkt nach Hause liefern lassen.

Der amerikanische Versanddienstleister Fedex Express wird innerhalb Deutschlands zwar deutlich weniger genutzt als UPS, ist aber häufig der Lieferant für Sendungen aus den USA oder Japan. Das Angebot von Fedex umfasst auschliesslich Expresssendungen, deren internationale Laufzeiten zwischen einem Tag (Next-Day-Delivery) und drei Werktagen andauern.
Als erstes Versanddienstunternehmen der Welt hat Fedex die Echtzeit-Sendungsnachverfolgung eingeführt, die es dem Kunden erlaubt, jederzeit den aktuellen Lieferstatus und Aufenthaltorts seines Paketes zu bestimmen. Darüber hinaus übernimmt Fedex (im Kundenauftrag) die zügige und unkomplizierte Zollabfertigung von Sendungen aus dem Nicht-EU-Ausland. Ähnlich wie bei UPS und DHL werden die Gebühren für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer von Fedex vorab an die Zollbehörden abgeführt und mit Lieferung beim Empfänger fällig.
In Zusammenarbeit mit verschiedenen Online-Shops bietet Fedex seit einigen Monaten nun auch eine neue Art der Zollabfertigung an: die während des Bestellvorgangs berechneten Gebühren für Zoll und Einfuhrumsatzsteuer können zu den Lieferkosten addiert und direkt per Kreditkarte während des Bestellvorgangs beglichen werden. Fedex führt diese Gebühren dann an die jeweilige Zollbehörde ab, so dass der Empfänger bei Lieferung keinerlei Gebühren mehr zu zahlen hat.

Die Lieferung erfolgt von montags bis freitags; Samstagslieferungen werden nur gegen Aufpreis ausgeführt.

Der zweitgrösste Versanddienstleister in Deutschland ist Hermes Versand. In den letzten Jahren hat die Hermes Logistik Gruppe Deutschland ihr Netzwerk von Paketannahmestellen kontinuierlich ausgebaut und verfügt mittlerweile über 14.000 Paketshops, welche in verschiedene Arten von Einzelhandel wie z. B Kioske oder Tankstellen integriert sind. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist dies das grösste nationale Netzwerk von Annahmestellen.

Die Laufzeit von nationalen Paketen beträgt zwischen zwei bis fünf Werktagen, bei internationalen Paketen kann man mit einer Dauer von ca. sieben Werktagen rechnen.  Selbstverständlich bietet Hermes auch einen Sendungsverfolgungsdienst an. Wer sich jedoch einmal an das Echtzeittracking von Anbietern wie UPS oder Fedex gewöhnt hat, wird bei Hermes leider enttäuscht werden: der Status einer Sendung wird nur ein- bis zweimal täglich aktualisiert, weswegen eine genaue Zuordnung zum aktuellen Stand einer Lieferung leider nicht immer möglich ist.

Sendungen von Hermes werden von Montag bis Samstag zwischen 8 und 20 h zugestellt.